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Les différents modes de règlements vous permettent de payer votre commande. Sécurisé, vous avez la possibilité de régler par carte bancaire, chèque ou par mandat administratif, en une ou plusieurs fois.
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L’expédition se fait dès la réception de votre règlement à votre adresse de livraison précédemment renseignée (sous réserve de disponibilité et hors week-end / jours fériés).
Des solutions adaptées à vos besoins
Toutes les commandes passées avant 12h sont traitées le jour même. Les frais de port sont calculés automatiquement. Ils varient en fonction du poids et de la destination de votre colis. Le calcul est automatique pour la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et le Luxembourg. Pour d'autres destinations merci de nous contacter.
2 modes de livraison pour votre commande assurés par notre partenaire DB Schenker :
- Livraison classique
Sous 2 à 4 jours en France Continentale et sous 5 à 7 jours ouvrés pour la Corse et les pays européens. Ces délais sont donnés à titre indicatif, hors WE et jours fériés. *. Variable si c'est en station de ski ou dans les îles. - Livraison express
Sous 24 à 48h, à partir de 20kg en France Continentale et pendant la semaine, moyennant un coût supplémentaire selon le poids de l’expédition.
Livraison spécifique des pièces détachées
Livraison par GLS sous 24 à 48 heures
Toutes les commandes d'accessoires et pièces détachées sont expédiées par GLS et/ou Colissimo, nos partenaires de livraison.
Cette option de livraison est disponible en ligne.
Livraison par Chronopost
La livraison par Chronopost nécessite un supplément de prix variable en fonction du poids de votre commande.
Cette option de livraison est disponible sur demande.
*Les délais de livraison (ou dates de disponibilité) sont donnés à titre indicatif et dans des conditions normales de transport. France Diffusion ne peut être tenue responsable de tous les aléas du transport, retardant la livraison.
Enlèvement de votre commande :
Si vous souhaitez venir récupérer votre colis directement à notre entrepôt de stockage de Trégueux (22950), choisissez lors de votre passage de commande le mode de livraison "Enlèvement à notre entrepôt". Une fois votre commande validée et réglée, nous vous enverrons un mail de confirmation sous 24 à 48h vous informant que votre commande est prête, l'adresse précise de notre entrepôt ainsi qu'un bon d'enlèvement.
Pour retirer votre achat, présentez-vous à l'accueil de notre entrepôt de stockage de Trégueux du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, muni de votre bon d'enlèvement et d’une pièce d’identité. Le forfait de préparation et de manutention de votre commande est de 6€ TTC.
Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Une autre personne peut venir chercher votre commande.
Cette personne devra obligatoirement présenter :
- Sa pièce d’identité
- La pièce d’identité (ou la photocopie) correspondant au nom inscrit sur la facture
- Une procuration rédigée sur papier libre autorisant cette personne à effectuer le retrait à votre place
À NOTER :
- Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour retirer votre commande, à réception de notre mail de confirmation.
- Si le délai de retrait est dépassé, 10€ TTC de frais supplémentaires par jour de retard vous seront facturés.
Notre partenaire DB Schenker : pourquoi nous l'avons choisi
Des démarches environnementales
Notre équipe adopte des gestes respectueux de l’environnement. Soucieux de cela, nous choisissons des partenaires s’inscrivant dans cette même logique. Nos ventes sont livrées par camion. Lors du transport notre partenaire regroupe les biens. La massification permet d'expédier par lot. Ainsi, le volume de transport est réduit.
Des chartes plus vertes
Tourné vers l’avenir Schenker fait le choix de prendre des mesures ayant un faible impact sur l’environnement. Norme ISO 14 001 : promeut & encadre une démarche de management environnemental. Ils mettent en avant leur gestion des bâtiments.
En 2017, Schenker signe la charte ADEME. Ambitieux, le groupe s’impose une réduction d'émissions de CO2 de 11,1%.
Une volonté d'innover
Schenker a l'ambition de développer une nouvelle gamme de camions. Des camions électriques, à gaz & hybrides seront utilisés pour effectuer les livraisons. Le plan prévoit aussi le déploiement de camions 100% électriques.
En accord avec la charte ADEME ils avaient déjà réduit de près de 15% leurs émissions de CO2 en 2018.
Les informations supplémentaires
Prise de rendez-vous
Quelques jours après avoir validé votre commande, vous recevrez un SMS ou un mail afin de convenir d'un rendez-vous pour la réception de votre colis à votre domicile. Pour une livraison en entreprise, le transporteur viendra vous livrer pendant les heures d'ouverture (8h30 à 18h). Nous vous demandons d'être présent lors de la réception de votre commande afin de signer le bon du transporteur. Sans signature, nous ne pourrons effectuer la livraison.
Une livraison à domicile
Votre colis sera livré à l'adresse de livraison que vous avez précédemment indiquée. Attention, le transporteur ne livre pas à l'étage ni à l'intérieur d'une habitation ou bureau. La commande sera livrée « devant » ou « au pied de l'immeuble » de l'adresse indiquée, contre remise du bon de livraison signé. Pour toute modification d'adresse, merci de nous contacter au 02.96.92.01.95. Si votre colis est en cours de livraison, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Contrôle de votre commande
Avant de signer le bon de livraison, nous vous recommandons vivement de contrôler le colis et d’en examiner son contenu en présence du livreur. Nous vous conseillons d’indiquer le détail des problèmes éventuels sur le bon du transporteur, ou refuser une partie de la livraison (ou la totalité si nécessaire), nous procéderons nous-mêmes à la vérification. Vous pouvez accepter la marchandise pour mieux vous rendre compte de l'état de votre commande, dans ce cas il est conseillé que vous notiez "marchandise abîmée" et nous faire parvenir sous 48h une liste des détériorations constatées.
Service Après-Vente
Si vous rencontrez un problème avec l'une des pièces de votre produit lors du montage, il est recommandé de nous le signaler avant d'effectuer une modification. Pour cela, vous pouvez transmettre des photos de votre produit endommagé via notre formulaire. Nous vous apporterons une réponse afin de trouver ensemble la solution qui convient. Attention, toute modification de votre part sur le produit annule la garantie de la pièce.